Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a nuestra Política de Privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio a través de nuestro sitio web y aplicación móvil (denominados colectivamente el "Servicio").

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (para el registro por correo electrónico) y otra información de registro. Si se registra utilizando un proveedor de autenticación de terceros (como Google, Apple o Facebook), podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil de ese proveedor según lo permitido por su configuración de privacidad.
• Autenticación de Terceros: Al usar el inicio de sesión social, solo solicitamos la información mínima necesaria para crear su cuenta (generalmente nombre y correo electrónico). Recibimos tokens de autenticación seguros para verificar su identidad. Puede administrar los permisos a través de la configuración de su cuenta de terceros.
• Información del Perfil: Cualquier información adicional que elija agregar a su perfil.
• Información de Pago: Cuando se suscribe a nuestros servicios pagos, recopilamos detalles de pago a través de nuestros procesadores de pago seguros.
• Comunicaciones: Información que proporciona al contactar a nuestro equipo de soporte o al responder encuestas.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP e información de la red móvil.
• Datos de Uso: Cómo interactúa con nuestro Servicio, incluidas las funciones utilizadas, el tiempo dedicado y las acciones realizadas.
• Datos de Ubicación: Información de ubicación general derivada de la dirección IP o ubicación más precisa si otorga permiso explícito.
• Cookies y Tecnologías Similares: Información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares.

2.3 Medios (Fotos y Videos)

Recopilación y Almacenamiento

• Nuestro Servicio permite a los usuarios capturar y almacenar fotos y videos durante eventos.
• Por defecto, todos los medios se almacenan localmente en el dispositivo del usuario.
• Cuando los usuarios activan Galerías Web para sus eventos, las fotos se sincronizan y almacenan en nuestros servidores para permitir el intercambio y acceso en línea.
• Cuando los usuarios activan la sincronización de plantillas y medios, las plantillas, eventos y medios asociados se almacenan en nuestros servidores para permitir el acceso desde múltiples dispositivos conectados a la misma cuenta.
• Las fotos pueden contener metadatos que incluyen marcas de tiempo, información del dispositivo y datos de ubicación si los servicios de ubicación están habilitados.

Responsabilidad del Usuario para el Consentimiento y la Privacidad

• Los usuarios son los únicos responsables de obtener el consentimiento adecuado antes de tomar fotos/videos de otros.
• Al usar Galerías Web, los usuarios deben obtener el consentimiento explícito de las personas para el intercambio en línea y la distribución pública de sus fotos.
• Los usuarios deben cumplir con todas las leyes de privacidad aplicables y respetar los derechos de otros con respecto a su imagen y semejanza.
• Si alguien retira el consentimiento para fotos/videos que los contengan, es responsabilidad del usuario eliminar los medios relevantes de su dispositivo y de las Galerías Web.
• No tenemos acceso a los medios almacenados localmente y no podemos hacer cumplir las solicitudes de eliminación de contenido local.
• Los usuarios deben considerar las implicaciones de privacidad antes de tomar fotos de otros y antes de compartirlas a través de las Galerías Web.

Eliminación de Medios

• Eliminación del dispositivo local: Los medios se almacenan en la aplicación y se pueden eliminar directamente en la aplicación. Los medios también se almacenan por defecto en la aplicación Fotos del usuario y deben eliminarse allí por separado por el usuario.
• Eliminación de Galería Web: Las fotos subidas a las Galerías Web se pueden eliminar a través de la aplicación iOS o el panel de control web. Eliminar una Galería Web eliminará todas las fotos asociadas de nuestros servidores.

Retención y Eliminación de Datos

• Los medios locales permanecen en los dispositivos de los usuarios hasta que el usuario los elimine manualmente.
• Cuando una suscripción expira, las Galerías Web se desactivan y ya no son accesibles públicamente.
• Si una Galería Web permanece desactivada durante más de un cierto período, puede ser eliminada permanentemente de nuestros servidores.
• Los usuarios pueden eliminar las Galerías Web en cualquier momento, lo que eliminará todas las fotos de nuestros servidores.

2.4 Análisis e Informes de Fallos

Utilizamos servicios de terceros para analizar el rendimiento de la aplicación y el comportamiento del usuario:

• Firebase: Datos de análisis, información del dispositivo, informes de fallos, métricas de rendimiento, datos de instalación y primera apertura.
• Sentry: Informes de errores y fallos, información del dispositivo cuando ocurren fallos, trazas de pila y datos de monitoreo del rendimiento.
• Mixpanel: Interacciones del usuario, datos de eventos, patrones de uso, análisis del recorrido del usuario y seguimiento de eventos personalizados.

2.5 Retención de Datos

Retenemos diferentes tipos de datos durante períodos variables:

• Información de la Cuenta: Hasta que elimine su cuenta
• Archivos de Medios: Hasta que el usuario los elimine manualmente
• Datos de Análisis: Los datos agregados y anonimizados pueden retenerse indefinidamente
• Comunicaciones de Soporte: Indefinidamente, para propósitos de servicio al cliente
• Información de Pago: Indefinidamente, según lo requieran las regulaciones financieras

2.6 Análisis

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Google Analytics recopila información como su dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas. Estos datos nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.

Google puede usar cookies o tecnologías similares para recopilar estos datos, que pueden almacenarse en servidores en Estados Unidos u otros países. Obtenga más información aquí: Privacidad y Términos de Google.

Retención de Datos

Los datos de análisis agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

Exclusión Voluntaria

Puede optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el Complemento de Navegador para la Exclusión de Google Analytics.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio.
• Procesar sus transacciones.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, soporte y marketing.
• Mejorar y personalizar nuestro Servicio.
• Analizar patrones y tendencias de uso.
• Detectar y prevenir fraude o abuso.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Depurar y corregir problemas de la aplicación.
• Monitorear y mejorar el rendimiento de la aplicación.
• Comprender el comportamiento del usuario y optimizar la experiencia del usuario.

4. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle:

• Actualizaciones de productos y anuncios de nuevas funciones.
• Consejos para usar el Servicio de manera efectiva.
• Ofertas promocionales ocasionales.
• Notificaciones importantes del servicio.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing:

• Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico.
• Actualizando sus preferencias en la configuración de su cuenta.
• Contactándonos en [email protected].

Nota: No puede optar por no recibir comunicaciones esenciales del servicio como alertas de seguridad, notificaciones de facturación o actualizaciones de políticas.

5. Intercambio y Divulgación de Información

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores externos que ayudan a operar nuestro Servicio, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento en la nube.
• Procesadores de pagos.
• Servicios de análisis (Firebase, Mixpanel).
• Servicios de seguimiento de errores (Sentry).
• Herramientas de soporte al cliente.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

5.3 Transferencias Comerciales

En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente. Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Evaluaciones de seguridad regulares.
• Controles de acceso y requisitos de autenticación.
• Capacitación regular en seguridad para empleados.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Notificación de Violación de Datos

En caso de un incidente de seguridad de datos que pueda afectar su información personal, nosotros:

• Investigaremos el incidente con prontitud.
• Notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico dentro de 72 horas cuando sea factible.
• Proporcionaremos información sobre qué datos pueden haber sido afectados.
• Describiremos los pasos que estamos tomando para abordar el incidente.
• Recomendaremos acciones que puede tomar para protegerse.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su información.
• Eliminar su cuenta: Puede eliminar su cuenta a través de la página de Cuenta del sitio web, o contactar a [email protected] para solicitar la eliminación de la cuenta. Esto eliminará permanentemente la información de su cuenta dentro de 30 días. Tenga en cuenta que las fotos almacenadas en la aplicación Fotos de su dispositivo deben eliminarse por separado.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing.
• Desactivar cookies a través de la configuración de su navegador.
• Exportar sus datos en un formato portátil.

9. Datos de Tiendas de Aplicaciones de Terceros

Cuando descarga nuestra aplicación a través de tiendas de aplicaciones (Apple App Store, Google Play), esas plataformas pueden recopilar información adicional según sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar:

• Política de Privacidad de Apple para usuarios de iOS.
• Política de Privacidad de Google para usuarios de Android.

No controlamos ni tenemos acceso a los datos recopilados directamente por estas plataformas.

10. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio material mediante:

• Publicación de la nueva Política de Privacidad en nuestro Servicio.
• Envío de una notificación por correo electrónico.
• Visualización de un aviso dentro de nuestro Servicio.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a las consultas de privacidad dentro de 48 horas
• Para asuntos urgentes de privacidad: Marque el asunto de su correo electrónico con "SOLICITUD URGENTE DE PRIVACIDAD"

14. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo:

• Derecho a saber qué información personal se recopila.
• Derecho a saber si la información personal se vende o divulga.
• Derecho a decir no a la venta de información personal.
• Derecho a acceder a la información personal.
• Derecho a servicio y precio iguales.

15. Derechos de Privacidad Europeos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes de privacidad similares.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Contrato: Para proporcionar nuestro Servicio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestro Servicio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y ciertos análisis (cuando sea requerido)
• Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Sus Derechos Bajo el RGPD

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Limitar cómo usamos sus datos personales
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
• Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos

Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] con "Solicitud RGPD" en el asunto. Responderemos a su solicitud dentro de un mes, o le informaremos si necesitamos tiempo adicional (hasta tres meses para solicitudes complejas).

Al contactarnos, proporcione información suficiente para verificar su identidad y especifique qué derecho desea ejercer.

Autoridad de Protección de Datos

Si cree que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. La información de contacto de las autoridades de protección de datos de la UE se puede encontrar en: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

16. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia con nuestro Servicio. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar cómo usa nuestro Servicio.
• Mejorar el rendimiento de nuestro Servicio.
• Proporcionar análisis a través de servicios de terceros (Firebase, Mixpanel).

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro Servicio.